Inspirado: Cómo crear productos tecnológicos que gusten a los clientes Resumen

Es una lectura obligada para todos los profesionales del desarrollo de productos y la gestión de proyectos que pretendan comprender cómo definir las distintas etapas del desarrollo de productos y dominar la metodología ágil. Marty Cagan, un veterano de los grandes de la tecnología con conocimientos en el servicio a varias empresas importantes, como eBay y Hewlett-Packard, lleva más allá la perspectiva de los equipos de producto de alto rendimiento a través de su estudio.

Hace especial hincapié en los flujos de trabajo, métodos y actitudes necesarios para un producto que resuelva los problemas del cliente y no sólo quiera contribuir a los suyos. Este artículo resumido analiza la importancia de este libro para los gestores de proyectos y de productos.

Visión general: Inspirado: Cómo crear productos tecnológicos que gusten a los clientes

Este libro se centra en las principales funciones del trabajo en la gestión de productos, las habilidades necesarias para la función y las prácticas de un equipo de gestión de proyectos de alto rendimiento. Explica que el proceso de descubrimiento de productos implica hablar con los clientes para obtener información y probar continuamente.

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Además, hace hincapié no sólo en crear una cultura en la que los individuos rindan al máximo, sino también una cultura de colaboración que ayude a los equipos a trabajar juntos con mayor eficacia. "Inspirado" es tanto un plan táctico como un curso de acción secuencial, explica.

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Además, ofrece a los lectores qué hacer para realizar mejor la gestión de proyectos.

Implica que es el libro que todos deberían leer cuando se trata de gestión de productos tecnológicos, diseño y cualquier miembro de un equipo profesional que gestione la creación de productos tecnológicos.

Inspirado: Cómo crear productos tecnológicos que gusten a los clientes - Ideas clave resumidas

A continuación encontrarás un resumen detallado de los puntos clave de este libro.‍

1. Los grandes jefes de producto son eficientes tanto con la inteligencia empresarial como con la tecnológica

Un buen gestor de productos debe ser una combinación de estas dos cualidades: que sepa hacer negocios y que tenga conocimientos tecnológicos Marty Cagan en "Inspired": El artículo de Stefania Palmisano, "Cómo crear productos tecnológicos que gusten a los clientes", destaca la necesidad de comprender y ser capaz de utilizar la conexión entre las perspectivas tecnológicas y las oportunidades de negocio.

Estos dos tipos de conocimientos capacitan a los jefes de producto para elaborar decisiones teniendo en cuenta las expectativas de los compañeros y los avances tecnológicos al mismo tiempo. Además de gestionar un producto, el liderazgo implica reforzar la mejora estratégica de los productos, predecir las tendencias del mercado y modificar las operaciones para seguir siendo competitivos y relevantes en el mercado.

2. Es importante tener equipos de producto en los que se asignen las funciones de los individuos

En el vertiginoso mundo del desarrollo de nuevos productos, las funciones dentro de un equipo son una cuestión fundamental y deben establecerse con claridad. "Inspired" retrata que la asignación precisa de tareas a cada miembro del equipo ayuda a que el trabajo fluya mejor. Esto también sirve para evitar solapamientos y conflictos innecesarios.

Un sistema así permite una ruta manejable desde la creación del producto hasta su lanzamiento, en la que cada fase de la ingeniería pasa a manos del experto profesional. En la misma línea, no es sólo un método que conduce a una mayor producción, sino también una estrategia que crea sentido de propiedad entre los empleados, ya que tienen una idea de lo que se espera que hagan.

3. La importancia de crear una experiencia de usuario integral en tu producto

La experiencia del usuario (UX) desempeña un papel muy importante en la creación de productos que los clientes encuentren agradables. Cagan afirma que la UX perfecta es algo complejo, no se trata sólo de la precisión del diseño y la usabilidad; se trata de reconocer y completar todo el recorrido del cliente y asegurarse de que todas las interfaces sean excepcionales y fáciles de usar.

Un producto que proporciona una gran UX tiene una enorme oportunidad de reforzar su posición en el mercado gracias a la fidelidad y la defensa de los clientes; esto se debe a que el producto resuena intensamente entre los usuarios porque satisface sus necesidades por completo y supera sus expectativas. 

4. La importancia de evaluar continuamente las oportunidades de los productos

La evaluación periódica de la oferta de productos es un aspecto esencial del análisis de mercado para operar mejor que los competidores en el entorno tecnológico actual. "Inspirado" muestra que los jefes de producto deben estar siempre atentos a las tendencias, a las próximas tecnologías y a las opiniones de los clientes, que pueden conducir a una mejora o a una invención.

Este enfoque sirve como medida de prevención que permite que el producto esté continuamente lo suficientemente actualizado como para satisfacer las necesidades de los clientes, que inevitablemente cambian con el tiempo y tienden a conformar las tendencias del mercado. De este modo, se refuerza y mantiene el crecimiento y la posición del producto en el mercado.

5. La importancia del prototipado en la fase de descubrimiento del producto

La creación de prototipos es, sin duda, uno de los pasos más importantes a la hora de descubrir problemas de mercado y ofrecer soluciones viables, ya que permite a los equipos experimentar con sus hipótesis y llegar a versiones alternativas viables de forma más rápida y económica.

Cagan sostiene que un prototipo sería de gran ayuda para probarlo y verificar las hipótesis relativas a las características y la usabilidad de un producto sin incurrir en grandes pérdidas. Mediante el proceso de identificación, lo antes posible, de posibles problemas por parte del equipo, éste puede decidir fácilmente realizar cambios en el producto que lo hagan acorde con las expectativas del cliente.

6. La importancia de los prototipos de alta calidad para realizar pruebas eficaces

La posibilidad de que los prototipos de producción den buenos resultados durante las fases de prueba depende en gran medida de su calidad. La mayor fidelidad de los prototipos, que son exquisitamente comparables al producto final real, implica acertadamente los comportamientos y reacciones de los usuarios.

El objetivo principal es desarrollar prototipos que lleguen lejos para ayudar a generar el tipo de datos procesables que puedan servir para todo el proceso de desarrollo y evitar los costes potenciales asociados al rediseño de un producto si no funcionaron la primera vez.

7. La importancia de investigar a los clientes antes de lanzar un producto

Más del 50% de los directivos se dan cuenta de la importancia de investigar a los clientes antes de hacer nada en el producto. Esta investigación indaga en los deseos y retos de los clientes mediante preguntas relevantes que incluyen también sus opiniones.

Cagan continúa explicando por qué son determinantes para incorporarlos al diseño del producto y a la estrategia de marketing, con el fin de anticiparse mejor a los objetivos de los usuarios, lo que se traduce en una mayor posibilidad de éxito en el lanzamiento.

8. Los jefes de producto deben utilizar los principios del producto y los personajes para tomar decisiones

Según Marty Cagan, los principios del producto y las personas usuarias que se establecen antes del proceso de desarrollo del producto impulsan las decisiones de los jefes de producto. Estas herramientas no sólo son importantes, sino que sirven de medio para orientar las necesidades de los usuarios y la visión empresarial estratégica que hay detrás del producto.

Con tales principios y personas del mercado del producto, los gestores de producto garantizarían en cierto modo que todas las demás características, estrategias de marketing y decisiones sobre la interfaz de usuario estén alineadas con los comportamientos y expectativas de su público objetivo. Esta alineación resuena con el principio rector de la estrategia de producto coherente de mantenerse alejado del flujo popular en pos de tendencias que no ayudan al objetivo del producto.

Mantener estos principios en todos los pasos del proceso de desarrollo garantiza que haya estabilidad y vehículos hacia la consecución de los objetivos fijados, por lo que el resultado es un producto más centrado y orientado al éxito.

9. Los cambios de producto deben ser meditados y suaves, centrándose en el objetivo principal

Esta estrategia es muy importante para evitar que los clientes ya existentes sientan un programa inadecuado si de repente se enfrentan a alteraciones en el funcionamiento o la apariencia de las cosas. Extendido en el tiempo, este enfoque garantiza la continuidad de la experiencia del usuario, y el equipo de producto podría estar atento a todos los efectos de los cambios.

Cagan hace hincapié en un hilo coherente que recorre las modificaciones vinculadas a la finalidad principal del producto, que suele ser resolver los problemas de los usuarios haciendo más probable que los clientes hagan un uso continuado del mismo.

Mediante el proceso constante de evaluar el impacto de las modificaciones del producto y exigir sólo las que ofrezcan el mayor número de efectos positivos para el usuario, el equipo será mucho más proclive a mejorar el producto al tiempo que demuestra su compromiso con el objetivo original y la visión que se tuvo del producto.

Conclusión

Este libro logra hábilmente el arte de mezclar distintas disciplinas, como la gestión de proyectos, el desarrollo de productos y la experiencia del cliente, para dar con una estrategia completa para ganar las competiciones del mercado tecnológico.

La perspectiva de Cagan destaca el valor de la determinación precisa de las tareas en un entorno de equipo, la incorporación eficaz de los principios del producto y la formación de la persona, y la delicada tarea de gestionar los cambios de forma armoniosa.

Estos principios son teorías de campo de trabajo de Cagan que se dan a los lectores estrategias prácticas que se pueden hacer para encontrar una forma de cambiar positivamente los procesos de gestión de proyectos y desarrollo de productos.

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