Comprende a tu público objetivo creando personas usuarias

¿Qué son los usuarios?

Un personaje de usuario es un personaje semi-ficticio basado en su cliente actual o ideal. Estos personajes pueden crearse analizando la conducta de su público objetivo, hablando con los usuarios o segmentando los datos demográficos y psicográficos. Los personajes de usuario representan a personas reales y vivas que interactúan -o tienen la capacidad de hacerlo- con su producto. 

Una persona usuaria es una herramienta para representar y resumir un público objetivo para su servicio, y el objetivo de trabajar con personas usuarias es comprender mejor a su público y mejorar el marketing y la experiencia de su producto. Tanto si trabajas en ventas, diseño, producto o marketing de contenidos, necesitas entender a quién te diriges y a quién vendes. Analizando e investigando a tu audiencia, puedes obtener un conocimiento profundo de las personalidades que se cruzan e interactúan con tu producto o servicio y crear un modelo o un tipo. Este es su usuario persona.

¿Por qué las empresas necesitan a los usuarios?

Los usuarios son extremadamente útiles para las empresas. Ayudarán a tomar decisiones que van desde las características del producto hasta el tono y la voz de su producto, o incluso la redacción que utilizará en su sitio web. Los usuarios ayudan a los equipos a comprender dónde deben centrar sus esfuerzos y qué experiencias deben cambiar o mejorar.

Cuándo utilizar personas de usuario

La razón principal de crear personajes para un producto o servicio es averiguar cómo acercarse eficazmente al público. Sin una comprensión completa de quién es su público, es difícil seleccionar el enfoque adecuado. Por ejemplo, analizando una audiencia, las empresas pueden comprender los puntos de dolor comunes de los usuarios y mejorar las características o los procesos de diseño. 

Información y preguntas clave para crear un personaje de usuario

Si se toma el tiempo necesario para crear y definir el perfil del usuario, podrá mejorar la forma de interactuar con su público, lo que le ayudará a tomar mejores decisiones sobre productos y marketing. Pero para obtener este conocimiento, necesitas hacerte algunas preguntas clave:

• ¿Quién es su público objetivo?
• ¿A qué se dedican?
• ¿Cuál es su principal objetivo?
• ¿Cuál es su principal preocupación/obstáculo para alcanzar este objetivo?

Pero además, necesita construir su persona mediante la creación de perfiles y el análisis de información importante relacionada con: 

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• Demografía
• Género
• Edad
• Estado civil
• Ubicación
• Profesión
• Educación
• Cargo/industria
• Ingresos
• Experiencia laboral 
• Psicográfico
• Actitudes
• Objetivos
• Frustraciones
• Intereses
• Motivaciones
• Productos y marcas favoritos

Esta información será esencial para crear un personaje de usuario, ya que le permitirá saber quiénes son, cómo utilizan su producto, cuáles son sus puntos débiles y cuáles son sus necesidades y expectativas. Una vez seleccionadas las preguntas adecuadas, puede realizar una encuesta o una serie de entrevistas. A continuación, tendrá que analizar los datos recopilados y proceder a la creación del personaje. 

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Construye tu Persona de Usuario con Instagantt

Si conoce a su público, podrá mejorar su producto. Así de sencillo. Los objetivos y los puntos débiles son únicos para cada producto o servicio y dedicar tiempo a comprenderlos le ayudará a ofrecer una experiencia óptima a sus clientes. Puedes crear personajes siempre que quieras tener una idea más clara de tu audiencia, pero si quieres que este proceso sea realmente eficaz, necesitas utilizar las herramientas adecuadas.

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La buena noticia es que puedes planificar, organizar y construir tus personajes en un solo lugar utilizando Instagantt. Instagantt es un software de diagramas de Gantt para gestión de proyectos que ayuda a equipos de todo el mundo a planificar, coordinar, programar y ejecutar sus proyectos, de principio a fin. Los equipos pueden confiar en Instagantt para crear diagramas de Gantt de aspecto profesional en cuestión de minutos y para gestionar su trabajo de manera eficiente al poder visualizar información relevante relacionada con el proyecto, como plazos, recursos y presupuesto, y mantener tareas, conversaciones y documentos en una única ubicación centralizada. 

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Plantilla de Persona de Usuario

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