O que são métricas?
Vamos começar do início. O que exatamente são métricas? Bem, as métricas são uma forma de ajudá-lo a medir o desempenho da sua empresa e o sucesso de algumas das diferentes tarefas pelas quais você é responsável dentro da empresa. Mas as métricas podem assumir várias formas diferentes. Isso significa que os KPIs, que são indicadores-chave de desempenho, são um tipo de métrica, mas não são o único tipo de métrica que você vai querer acompanhar. Portanto, vamos dar uma olhada mais de perto no que são as métricas antes de nos aprofundarmos nas especificidades dos KPIs.
As métricas são qualquer tipo de medida quantificável que permite que você saiba como está o desempenho de sua empresa. Mas é importante reconhecer que as métricas estão relacionadas a vários fatores diferentes em sua empresa. Tudo em sua empresa pode ser monitorado por meio de métricas. Você deve ser capaz de rastrear tudo o que puder em sua empresa, pois é assim que você continuará progredindo e melhorando em todos os aspectos do seu negócio. Quanto mais você souber, melhor será o seu desempenho e mais felizes ficarão seus clientes e funcionários.
As métricas podem dizer a você uma série de coisas, porque elas não estão apenas acompanhando as principais tarefas do seu negócio. Elas rastreiam todas as diferentes partes. Portanto, se você notar algo de que não gosta (ou gosta) em seus KPIs, poderá voltar e verificar as métricas para saber por que isso está acontecendo. Isso ajudará você a melhorar seu processo.
O que são KPIs?
Agora vamos nos aprofundar um pouco mais no processo. As métricas podem estar relacionadas a vários fatores diferentes, e elas estão. Você deseja acompanhar o maior número possível de métricas. Mas quando se trata das especificidades do que é importante para o seu negócio e para mantê-lo funcionando, é aí que você precisará dos KPIs. Esses são os indicadores-chave de desempenho ou os objetivos comerciais mais importantes que o ajudarão a atingir as metas e a executar as tarefas que você procura. Eles são as principais metas de negócios.
Agora, os KPIs também precisam ser tão específicos quanto possível e precisam ser algo mensurável. É assim que você saberá o que eles estão fazendo e como estão mudando ao longo do tempo. Se você não puder medi-los, não poderá dizer se está se saindo melhor, pior ou igual em um determinado período de tempo. E se eles não forem específicos o suficiente, você não saberá se está medindo as coisas certas. Você pode descobrir que há uma diferença, mas não saber a que atribuí-la. Isso causará ainda mais problemas e levará mais tempo para você resolver.
Lembre-se de que você não precisa ter os mesmos KPIs que qualquer outra empresa. É provável que existam marcadores específicos que sejam importantes para você, mas não tão importantes para outra empresa. Coisas como crescimento de vendas, taxa de conversão de leads em clientes, custo de aquisição de clientes, métricas de mídia social, fluxo de caixa livre e outros podem ser KPIs para diferentes empresas.
O que fazer com as métricas e os KPIs
Quando se trata de rastrear cada um desses aspectos, você precisará de várias métricas e KPIs diferentes que o ajudarão a monitorar. Mas você também precisa saber o que fazer com eles depois de monitorá-los. Depois de saber que determinadas métricas estão subindo, descendo ou permanecendo estáveis, como você vai mudá-las (se quiser mudá-las)? Há várias coisas que você pode fazer, mas a mais importante é começar a definir objetivos.
Objetivos são suas metas para o que você vai fazer com seus diferentes resultados. Portanto, se você analisar seus KPIs e perceber que suas vendas estão abaixo do que você deseja, precisará definir um objetivo para o que deseja fazer a fim de melhorar os números. Assim, você pode definir um objetivo para aumentar seus gastos com mídia social em 10% a fim de gerar mais leads. Ou você pode definir um objetivo para reduzir o custo por aquisição de clientes em 20% nos próximos cinco anos.
É importante que você defina seus objetivos da melhor maneira possível, para que saiba em que está trabalhando e possa criar um plano de ação para chegar lá. Afinal, você não quer se ver lutando com KPIs e métricas ruins, mas sem ter ideia de como mudar as coisas e melhorar os padrões com os quais já está trabalhando. Você precisa ser capaz de reconhecer imediatamente o que precisa acontecer e como pode impulsionar a si mesmo e a sua empresa na direção certa.
Por que monitorar KPIs e métricas?
Você realmente precisa prestar atenção aos KPIs e às métricas? Já falamos sobre isso, mas a resposta é absolutamente sim. Você precisa conhecer tanto suas métricas quanto seus KPIs, pois suas métricas abrangerão muito mais do que seus KPIs. Se você não estiver monitorando muitas coisas adicionais por meio das métricas, acabará com KPIs que não o ajudarão realmente porque você não sabe por que eles são o que são. Se você rastrear ambos, poderá verificar o que está causando esses resultados de KPI.
Ao monitorar essas medições, você terá a capacidade de aprimorar seus negócios e melhorar a experiência dos clientes. Você pode ter certeza de que eles estão obtendo o melhor que você tem a oferecer e pode continuar a melhorar a experiência das maneiras que farão a maior diferença. Como você está monitorando seus KPIs, pode ver quando as coisas estão indo bem ou não tão bem. Como você está acompanhando as métricas, pode descobrir por que seus KPIs são o que são e pode continuar a mudá-los e melhorá-los também.
Você também poderá melhorar a experiência de seus funcionários, pois poderá garantir que está fazendo todo o possível para que as tarefas sejam concluídas com eficiência. Quando você consegue ver onde estão os benefícios e as desvantagens para os funcionários, pode garantir que eles tenham a melhor experiência possível ao trabalhar em tarefas e projetos. Isso ajudará você a melhorar o seu negócio e a torná-lo mais eficiente no que faz.
Rastreamento de KPIs
Ok, então agora que sabemos que os KPIs e as métricas são importantes e como são diferentes e sabemos sobre a definição de objetivos, como você se certifica de que está acompanhando as coisas certas? Como você sabe quais são realmente os seus KPIs? Você terá de analisar vários fatores diferentes, mas, principalmente, precisará levar em conta o seu negócio e as especificidades do que ele é responsável ou capaz de fazer. Quanto mais você souber sobre a empresa e os objetivos que tem, mais fácil será definir quais são os indicadores-chave de desempenho para que a empresa atinja esses objetivos.
Defina o que você precisa
O mais importante é que você defina o tipo certo de KPIs e acompanhe os aspectos mais importantes para sua empresa em particular. Você precisará ter KPIs em geral que sejam específicos, mensuráveis e relevantes para o seu negócio. Os indicadores mais específicos serão os melhores e você deve ter números específicos para acompanhar. Eles precisam ser focados e você precisa ser capaz de medi-los de alguma forma. Você também precisa ser capaz de relacionar o KPI ao seu negócio e o que o ajudará a avançar nesse negócio.
Use um bom rastreador
Você precisa do serviço de rastreamento correto para ter certeza de que sabe quais são seus KPIs e como eles influenciarão seus negócios. Se você tiver o sistema de rastreamento correto, será fácil monitorar e você poderá mudar imediatamente a maneira como está fazendo as coisas para reagir a esse problema. Mas qual é o melhor método de rastreamento? Há vários painéis e sistemas diferentes que podem ajudar você, e o Instagantt é um deles. Você pode configurar o que deseja monitorar, inclusive métricas gerais e KPIs, e depois continuar a monitorá-los pelo tempo que precisar.
Monitorar e ajustar
Seus KPIs podem fazer sentido neste momento, mas talvez você precise ajustá-los ou alterá-los totalmente com o tempo. A parte mais importante dessa etapa é sempre dar uma olhada nos seus KPIs para ver se eles ainda estão fornecendo o serviço de que você realmente precisa. Eles ainda são os indicadores mais importantes em seu negócio? Eles ainda são as coisas que você precisa monitorar ou acompanhar para avançar com o seu negócio? Se não forem, então mude ou ajuste conforme necessário até que sejam.
Configurando o Instagantt
Se você está pronto para começar a acompanhar seus projetos, seus KPIs e suas métricas, então está na hora de experimentar o Instagantt. Você encontrará uma série de excelentes recursos e opções que facilitarão muito o acompanhamento de tudo o que está acontecendo em sua empresa. Você poderá configurar e personalizar seus gráficos para garantir que eles funcionem para você, sua equipe e sua empresa como um todo.
Você pode criar projetos, tarefas ou outras coisas que precise monitorar em um gráfico de Gantt ou em um quadro Kanban. A partir daí, você poderá criar quantas categorias ou subcategorias, tarefas e subtarefas quiser. Você pode definir diferentes pessoas responsáveis por elas e pode acompanhar o andamento dos seus projetos e o quanto falta para que sejam concluídos. Tudo isso permitirá que você aprimore seus negócios e, ao mesmo tempo, ofereça mais à sua equipe e aos seus clientes.
Em geral
Se você deseja melhorar a forma como acompanha o que acontece em sua empresa, deve examinar atentamente os KPIs e as métricas que já está acompanhando. Se você estiver monitorando adequadamente, verá vários fatores diferentes que influenciarão seu negócio e o levarão na direção certa ou errada. Quanto mais você acompanhar e prestar atenção às coisas que afetam seus resultados, melhor será para você e para toda a sua empresa. E com o Instagantt para ajudá-lo com o acompanhamento, você estará ainda mais bem preparado.
